Que los participantes sean capaces de Identificar las variables críticas del negocio/empresa en donde se desempeñan y armar su propio Balance Scorecard (BS)

Que traduzcan esas variables en indicadores confiables y sean capaces de definir los objetivos.

Que puedan construir una red de referentes claves para la provisión, validación y up grade de información relevante.

Que puedan hacer presentaciones de alto impacto del tablero diseñado ante distintos niveles y públicos internos o externos.

1. Balanced Scorecard y la gestión estratégica
2. Mapping Estratégico
3. Relevamiento y Diseño del Tablero de Comando:
   • Identificar y conocer los grupos de interés
   • Identificar los procesos críticos
   • Definición de métricas: Características, Tipos de métricas, definición del desempeño
4. La conexión al modelo de Calidad
5. Gestión del Conocimiento
6. Presentaciones de Alto impacto de los Tableros de Control
7. Elaboración del propio BSC con tutoría

Coordinadora

Ma. Victoria Cravero Alvarado

Se graduó de Lic. En Economía en la UNLP y se ha especializado en postgrado en Marketing

Internacional (UNLP y Export Akademie de Baden-Württemberg), completando su formación

con diferentes cursos , talleres y formaciones técnicas en: Responsabilidad Social Empresaria

(UBA); Customer Experience (O2/Telefónica); Modelos de Gestión de Calidad ( ISO 9001; COPC

Vendor; Evaluador del PNC; TRP, etc.), Scrum Master (ITtude).

Actualmente se desempeña como como consultora del Banco Interamericano de Desarrollo, y

como Coach Ontológica Profesional formada en la EFL (Escuela Formación de Lideres), en

donde es instructora de 1er año de la carrera.

En este ámbito posee credencial ACC de ICF y cuenta con especializaciones en Coaching

Organizacional (Ejecutivo y de equipos); PNL y Coaching Transaccional; Points of you;

Programa de Gestión Sistémica de los Conflictos y las Relaciones (Cambio y Desarrollo).

Se ha desempeñado por más de 27 años en organizaciones privadas (Telefónica y Socorro

Médico Privado), en áreas de Marketing, Cobranzas y Calidad y unos 5 años en el sector

público en evaluación de Proyectos, Control de Gestión y Optimización de procesos.

En las áreas donde se ha desempeñado, ha liderado diferentes equipos de trabajo, teniendo a

su cargo además proyectos cross compañía como por ejemplo la implementación del Sistema

de Gestión de Proveedores; implementación de Normas ISO 9001:2015, por mencionar

algunos.

Ha participado en proyectos Internacionales (take over de TELESP por parte de Telefónica),

Integración de encuestas de Satisfacción y de Indicadores Clave a nivel LATAM.

Coordinadora

Gladys Sarrible 

Se graduó como Licenciada en Administración en la UBA, para luego especializarse a través del cursado de distintas carreras de postgrado y maestrías en Dirección de RRHH (UBA), Negociación (UCA), Coaching Organizacional (USAL) y Marketing (CGCE). Ha desarrollado su carrera profesional de más de 25 años, formando y liderando equipos de trabajo en empresas productivas y de servicios, nacionales e internacionales tanto multinaciones como Pymes. Desempeñó distintos cargos ejecutivos dirigiendo en forma integral el área de RRHH como también áreas especializadas como Capacitación y Desarrollo, Planeamiento, Administración y gestión de nómina, Comunicación y Cultura en las que formó y facilitó equipos de trabajo y proyectos tanto locales como regionales.Tuvo a su cargo durante 5 años la dirección de una agencia de comunicación y productora audiovisual, llevando adelante el desarrollo y la implementación de aplicaciones de comunicación digital como la provisión de servicios de consultoría y gestión de contenidos para empresas líderes de Argentina y el exterior. A lo largo de su carrera ha trabajado como coach ontológica de niveles gerenciales como técnicos operativos y es consultora especializada en gestión de RRHH, selección, diseño de programas de formación y desarrollo, bienestar y clima laboral y en el diseño de productos y soluciones de comunicación para potenciar el engagement y la transformación digital de organizaciones públicas y privadas. Fue facilitadora de múltiples actividades de formación “in company”, invitada como expositora en temas de management y RRHH; docente universitaria en la UBA y la UNSAM; especializándose en el diseño y facilitación de programas para el desarrollo de competencias de liderazgo y gestión del cambio.

Docentes:

Lic. María Victoria Cravero Alvarado

Lic. Verónica Rudaszewski

Lic. Gladys Rosana Sarrible

La inscripción se realizará a través del mail extensioneeyn@unsam.edu.ar .

Para hacerla efectiva deberá presentar la siguiente documentación:

• Ficha de inscripción completa.
• DNI frente y dorso.
• Último título alcanzado (analítico secundario o mayor).
• Comprobante de pago correspondiente a la matrícula.

Los interesados deberán ser mayores de edad y contar con secundario completo como mínimo.

El presente curso cuenta con un total de 30 horas de cursada.

La cursada será semanal comprendiendo 2 meses.

La modalidad de cursada será virtual bimodal, comprendiendo clases sincrónicas en dónde cada docente estará en vivo; y de manera asincrónica se utilizará la plataforma virtual de la EEyN.

Días y horarios de cursada sincrónica: viernes de 18.30 a 21.30hs

Deberá tener disponibilidad para contar con el 75% de asistencia a las clases sincrónicas.

Cada participante debe diseñar y presentar al grupo su propio BSC- tablero de control.

SECRETARIA DE EXTENSIÓN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
ESCUELA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS - UNSAM
Punto de Bienestar - Caseros 2241 CP1650 - San Martín, Bs. As.
E-mail: extensioneeyn@unsam.edu.ar

Al finalizar la cursada y, en caso de aprobación, se otorgará un certificado de Extensión Universitaria, avalado por la Universidad Nacional de San Martín.